企业管理中正式组织与非正式组织关系的平衡

在企业管理中，正式组织与非正式组织之间的关系是复杂而微妙的。正式组织是为了实现企业目标而构建的明确职责范围的结构，而非正式组织则是由人们的情感、兴趣、地理位置等因素自然形成的。20世纪20～30年代，美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥在霍桑工厂的试验揭示了非正式组织的重要性，为我们提供了宝贵的管理启示。

非正式组织在企业中的存在是不可避免的，它对企业的影响既有利又有弊。管理者应当认识到，非正式组织可以促进员工之间的沟通与协作，提高员工的士气和自信心，但同时也可能阻碍效率的提升。如何平衡正式组织与非正式组织之间的关系，成为小企业管理者面临的一大挑战。

一、认识非正式组织

非正式组织形成的原因多种多样，如地理位置、兴趣爱好、亲戚朋友、工作关系等。在非正式组织中，人们以感情逻辑为行动标准，相互之间形成共同的感情，进而构成一个体系。这种组织形式对企业来说既有利又有弊。

二、平衡正式组织与非正式组织

1. 让下级参与决策：让员工参与企业的各种决策，可以改善人际关系，提高员工士气。这有助于增强员工的归属感和责任感，从而提高工作效率。

2. 加强意见沟通：鼓励员工对作业目标、作业标准和作业方法提出意见，实行上下级之间的意见交流。这有助于发现潜在的问题，提高员工的工作满意度。

3. 建立提案、面谈和调解制度：通过提案、面谈和调解制度，消除不满和争端，维护企业内部的和谐稳定。

4. 改变主管选拔标准：重视管理主管自身的人际关系以及协调人际关系的能力。这样有助于主管更好地处理正式组织与非正式组织之间的关系。

5. 重视、利用和倡导非正式组织：关注员工的兴趣爱好，组织各种活动，如娱乐、运动、生活福利设施等，以增强员工之间的感情联系。

三、管理建议

1. 识别非正式组织：管理者要善于识别企业内部存在的非正式组织，了解其特点和影响。

2. 适度引导非正式组织：在尊重非正式组织的基础上，适度引导其发展，使其发挥积极作用。

3. 培养团队精神：通过团队建设活动，增强员工之间的团结协作，提高企业的整体凝聚力。

4. 优化工作环境：美化工作和宿舍环境，为员工创造一个舒适的工作和生活环境。

小企业管理者在管理过程中要充分认识非正式组织的重要性，学会平衡正式组织与非正式组织之间的关系，充分发挥每个人的作用，提高劳动生产率。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。